项目概况

冠庭国际物流爲新加坡邮政旗下的全资附属公司，提供专业国际邮递及多元化物流服务。冠庭物流在亚太地区的十多个国家设有分支机搆，提供各种增值服务，如邮 件封装服务、资料管理和列印、邮务室管理、货运物流、仓储、邮件专递、国际派送服务。随着市场需求增加，冠庭物流在订单处理及货物配送上备受压力。因此冠 庭物流委託威裕顾问团队来检讨和优化其位于澳洲和新加坡仓库内的物流运作。

项目挑战

1、仓储和订单处理问题
– 货物损失（高价值的商品）
– 诈骗
– 运行成本高，生産效率低（重覆工序)
2、配送网路问题
– 遗漏/延迟交付
– 缺乏有条理的车队管理
– 沒有明确职责分配的标准
– 诈骗
– 经营成本高，运作效率低
3、其他
– 复杂文件控制
– 操作和文档流程的关联较弱
– 以目前的运作模式难以扩大业务

顾问工作的范围：

• 优化工作流程和绩效评估;
• 订单管理审查;
• 仓库运作检讨（收货，检验，入库，检货，出库，库存管理，增值服务等);
• 供应链规划;
• WMS功能规范设计（仅适用于澳洲仓库）;
• 仓库重新佈局;
• 人力资源评价与规划。

项目时间表

• 仓库管理系统功能规范设计专案（澳洲） (2011/10 – 2011/11)
• 仓库项目优化（新加坡） (2011/11 – 2011/12)

项目成效及效益

• 仓库管理系统功能规范设计专案（澳洲）
  – 仓库管理系统升级，代替大量体力劳动，有效提高操作流程的准确性和效率。
• 仓库专案优化（新加坡）
  – 重新设计操作程式，减少保安漏洞，杜绝货物被盗窃和诈骗的情况。
  – 消除非增值和重复工序，以优化操作流程。
  – 重新定义职责范围，资讯传递和订单管理流程，解决延迟交付问题，并实现100%的订单履行率。
  – 託盘及箱存储容量分別增加21%和26%。

投资回报期

• 仓库管理系统功能规范设计专案（澳洲）
  – 优化仓库：取替了大量人手工作，提升处理准确性和效率
• 仓库优化（新加坡）
  – 新式营运以增犟保安：解决货物盗窃及诈骗
  – 新式营运以增犟保安：解决货物盗窃及诈骗
  – 重新整理了问责制、交握程序和订单管理程序：解决送货迟到的问题和达到１００％订单完成率。
  – 提高存货量：货板（２１％）纸箱（２６％）

项目详情

服务范围

• 方案设计及顾问
• 供应链优化
• 仓储解决方案设计

项目位置

• 新加坡